Política de Devolución

Política de Devolución y Reembolsos – Shaddictic Lashes

En Shaddictic queremos que tengas claridad sobre nuestros envíos, devoluciones y reembolsos antes de realizar tu compra.

Procesamiento y envíos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes dentro del horario regular de operación.
El tiempo normal de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles antes de recibir número de seguimiento.
Una vez escaneado por el transportista, la entrega normalmente tarda entre 3 y 5 días hábiles, según el destino.
Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante promociones, lanzamientos o temporadas de alta demanda.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos de $200 USD o más dentro de Estados Unidos, salvo que una promoción específica indique lo contrario.
El envío gratuito no aplica automáticamente a pedidos internacionales.

Servicios de extensiones de pestañas

Debido a la naturaleza personalizada de los servicios de pestañas, no ofrecemos reembolsos en efectivo por servicios ya realizados. Sin embargo, si existe un problema con tu cita o resultado, queremos ayudarte.

Si tienes una inquietud con tu servicio, contáctanos lo antes posible después de tu cita.
Las solicitudes de revisión o corrección se evaluarán caso por caso.
En caso de sensibilidad o reacción adversa, contáctanos inmediatamente para darte seguimiento adecuado.

Productos físicos

Los productos físicos pueden considerarse para devolución únicamente si cumplen con todas las condiciones aplicables:

El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
Debe conservarse en condición apta para reventa.
La solicitud debe realizarse dentro del plazo vigente de la tienda.
Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución por motivos de higiene o seguridad.

Productos no elegibles

Productos abiertos o usados.
Artículos de higiene o uso personal, cuando aplique.
Productos digitales, descargables o accesos a formación digital, cuando aplique.
Tarjetas de regalo o artículos marcados como venta final, cuando aplique.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original cuando sea posible.
Los tiempos para reflejar el reembolso dependen de tu banco o proveedor de pago.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del problema.